Retur- & återbetalningspolicy för specialbeställda djurporträtt

Senast uppdaterad: nov 2025

Hos Pet Art With Heart målas varje porträtt för hand utifrån de foton och instruktioner du lämnar. Eftersom varje verk är personligt och skapas specifikt för dig accepterar vi inte returer eller återbetalning på grund av ändrad åsikt eller stilpreferens.

Din upplevelse är viktig för oss – och vi står bakom kvaliteten i varje porträtt.

Specialbeställda verk – returer & återbetalningar

Specialbeställda porträtt är inte återbetalnings- eller returberättigade, förutom när:

• Ditt porträtt anländer skadat under transport
• Du får fel vara

I dessa fall gör vi ett nytt porträtt utan kostnad.

För att begära ersättningsporträtt, kontakta oss inom 7 dagar från leverans och bifoga:

• Ordernummer
• Foton på skadat verk och emballage
• Ditt referensfoto

När ärendet verifierats påbörjas ett ersättningsporträtt inom ordinarie produktionstid.

Ekonomisk återbetalning görs inte för specialbeställda verk.

Instruktioner vid skadat paket

Om paketet verkar skadat vid ankomst:

• Fotografera ytteremballage
• Fotografera verket och inneremballage
• Mejla till katja@pet-art.net
• Spara allt emballage tills ärendet är färdigbehandlat

Byten

Vi accepterar inte byten.

Gäller världen över

Denna policy gäller alla beställningar globalt.

Behöver du hjälp?

E-post: katja@pet-art.net